كيف تفاعل الأردنيون خلال فترة المنخفض الجوي؟
مكانة 360 – ضمن سلسلة الدراسات التحليلة للأحداث الرائجة والموضوعات المنتشرة والشائعة والتي يتم تداولها من قبل المواطنين، قامت شركة مكانة 360 لاستطلاعات الرأي والتسويق (Makana 360) بعمل دراسة تحليلية لحوارات المواطنين الأردنيين على صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وتفاعلهم خلال المنخفض الجوي الأخير الذي أثر على المملكة عصر يوم الاربعاء الماضي 26 كانون الثاني 2022، حيث تم تحليل حوالي 67 ألف حوار (بوست) ومليون و600 ألف تفاعل (تعليق، اعجاب، مشاركة)، خلال الفترة ما بين 26-29 كانون الثاني 2022.
ردود فعل وتعليقات مرفقة بصور وفيديوهات حول الحالة الجوية السائدة في الأردن، كانت تتغير بشكل يومي ولحظي في بعض الأحيان، حيث بدأت من يوم الأربعاء مع ساعات النهار بالاستفسار عن وقت بدء تساقط الثلوج، ومع دخول المنخفض الجوي وبدء تساقط الثلوج مساء الأربعاء بدأت الحوارات الايجابية بالارتفاع بشكل كبير وتواصلت مع نهار يوم الخميس، إلا أن انقطاع التيار الكهربائي عن مناطق مختلفة من المملكة ولمدة طويلة في بعض المناطق، أدى إلى انخفاض تدريجي للايجابية وانتشار حوارات غاضبة من الهيئات المعنية لعدم اصلاحها للكهرباء، حتى أصبح مع مساء يوم الخميس وحتى يوم الجمعة الموضوع الأكبر رواجا.
يبين التحليل أيضا أن مديرية الأمن العام لم تتوقف في اعلام المواطنين عن آخر التحديثات وعن حالة الطرق والمخالفات التي حدثت خلال المنخفض الجوي، فكانت أخبارهم من أبرز الموضوعات المنتشرة ويتم تناقلها.
وبالرغم من وجود حالة عدم رضى وغضب لانقطاع التيار الكهربائي، إلا أن الفرحة والسرور بالزائر الأبيض كانت كبيرة لدى عشرات الالاف من المواطنين، فقد ازدانت صفحات مواقع التواصل الاجتماعي بمقاطع فيديوهات وصور لتراكم الثلوج في مناطق المملكة المختلفة أو للحظات التي يقضيها الأردنيين مع عائلاتهم وأصدقائهم، وتوثيقها ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي.
ومن خلال الأدوات التحليلية الخاصة بشركة مكانة 360 التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية NLP ، وهو نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي يتخصص في تحليل مجموعات نصية ضخمة، يتم الاستفادة منها في التسويق وبناء السمعة وتحليل سلوك الجمهور والمستهلك، كانت أبرز نتائج الدراسة على النحو التالي:
- حوالي 24% من التفاعل والحوار كان ايجابي خاصة في اليومين الأخيرين بانخفاض 6 نقاط عن الفترة التي سبقت المنخفض.
- عند تحليل الانطباع (Sentiment Analysis) العام للجمهور من تاريخ 22 حتى تاريخ 29 تجد أنه بقي ايجابي حتى تاريخ 26 ولكن بعد انقطاع الكهرباء عن المنازل بدأت السلبية بازدياد حتى تجاوزت الايجابي
- أبرز المحاور التي التي جعلت من الحوار ايجابي فهي أخبار بدء تساقط الثلوج وأخبار طقس العرب، والمحاور التي جعلت من الحوار سلبي فهي انقطاع الكهرباء والاضرار الحاصلة نتيجة المنخفض الجوي.
- عند قياس الانطباع العام وتحديدا عند تقسيمه ما بين ايجابي وسلبي Net Sentiment وازالة المحايد خلال الفترة (26-29 كانون الثاني) نجد أن الشعور بشكل عام كان ايجابي بشكل عال ولكن بعد انقطاع الكهرباء أصبحت هناك سلبية بشكل أكبر وهي التي تركت الاثر.
- عند تحليل عواطف (Emotional Analysis) الجمهور من خلال الذكاء الاصطناعي نجد انها انقسمت ما بين سعادة وحب في بداية هطول الثلوج أمــا الحـزن كان بسبب الحوادث والأضرار الناجمة عن المنخفض أما الغضب فكان بسبب انقطاع الكهرباء والأعطال الفنية
أما أبرز الموضوعات التي تم نقاشها خلال المنخفض الجوي فهي على النحو التالي:
- تحديثات وأخبار الأمن العام والجهات المعنية * انقطاع الكهرباء
- مناطق تشكل الثلوج
- توفر المواد الغذائية
- توفر المشتقات النفطية والغاز
- حالة الطرق
- الدعاء
- الاستفسار عن حجم زيادة مياه السدود
- إحباط القوات المسلحة- الجيش العربي - لمحاولة تسلل وتهريب مواد مخدرة من سوريا * أخبار طقس العرب - محمد الشاكر
نبذة عن شركة مكانة 360 (Makana 360)
هي شركة استشارات متخصصة بالاتصال الاستراتيجي وتعتمد على البيانات الضخمة لبناء الخطط الإعلامية والاتصالية، وتقدم خدمات للعملاء تساعدهم على فهم رحلة الزبائن، وتقدم منهجيات تعتمد على البيانات تمكنك من تحقيق أهداف عملك بشكل أفضل.
وكانت شركة مكانة 360 قد أعلنت نهاية العام الماضي عن توقيعها لاتفاقية شراكة رسمية مع أكبر شركة في العالم للتحليل و الاستماع الرقمي Talkwalker والتي ستمكن شركة مكانة 360 إلى إعطاء خدمات إضافية شاملة تبدأ بتحليل السوق ومشاعر الجمهور بناء على سلوكهم وانطباعاتهم وبناء التقارير المتخصصة المتعمقة والبحوث التحليلي في جميع القطاعات الحكومية والتجارية والمنظمات، وتقوم الشركة ببناء وربط الاستراتيجيات الإعلامية والاتصالية بالبيانات ومن ثم بناء الرواية الإعلامية وهو ما يسمى بالـ الاتصال المبني على البيانات.
· الموقع الالكتروني: https://makana360.com
· فيسبوك: https://www.facebook.com/makana360
· تويتر:@makana360
· انستغرام: @makana360